90 200 dossiers de plus, embauchez !!! février 26, 2009

Les chiffres hallucinants sont tombés hier soir : 90 200 chômeurs de plus. Ouahhh! Ca calme.

Mais, perso, j’y vois un motif de réjouissance. Si notre omniprésident pouvait nous sortir une bonne idée du style : 75 000 dossiers en retard (chiffre de début février) + 90 200 nouveaux dossiers = 165 000 dossiers à traiter, donc à minima un bon paquet de gens à embaucher (au moins en CDD ou en intérim) au Pôle Emploi.

Parce-que je ne suis pas du genre à les plaindre vu comme ils (mal)traitent les chômeurs. Mais j’avoue, qu’ils doivent baigner dans la pénibilité du travail et les cadences infernales ou alors, les chomeurs seront encore plus maltraités.

Donc, s’il vous plait, M. Sarkozy, vous pouvez pas donner des sous au Pôle Emploi pour qu’il recrute. Vous ferez ainsi, d’une pierre, plusieurs coups.

Plus de dossiers en retard = chômeurs payés en temps et en heure qui ont l’esprit tranquille pour chercher du travail et donc retrouve plus facilement (enfin dans le meilleur des cas) + autant de chômeurs de moins que de gens qui s’occupent des dossiers au Pôle Emploi, donc ça fait baisser les chiffres du chômage.

Magique la recette non ? Alors, qu’est-ce qu’on attend pour faire du bon travail, M. Sarkozy ???

Unique, la pub du pôle emploi! février 10, 2009

Hier soir, je lis Courrier Cadres (abonnement gratuit pour tous les cadres au chômage, ça c’est très bien!) et en 4e de couverture, je tombe sur la pub du pôle emploi. Et là, je ne sais pas comment l’agence TBWA a été briefée mais elle s’est lâchée. Suréaliste!

Slogan : Parce-que chaque recherche d’emploi est UNIQUE (c’est eux qui mettent en gros, ndla).

Ca doit être pour ça qu’on ne peut plus avoir de rv personnalisé…

Il y a ensuite 2 bases-lines.

La première est énorme : Un seul interlocuteur à vos côtés.

Ca doit être pour ça qu’on a jamais la même personne au bout du fil ou de l’e-mail. D’ailleurs, on ne sait pas qui c’est. C’est Mme ou M. pôle emploi. Il se transforme chaque fois, c’est pour pas que l’on se lasse. Oui, car on ne sait jamais combien de fois on va avoir à faire au pôle emploi. Donc, d’entrée de jeu, on anime le truc avec des voix différentes. Sympa, non ? Ah, et puis, aussi, on vous donne des réponses différentes à la même question. Ca, c’est pour nous former au jeu de piste. Après, on est toujours plus malin face à un employeur. Au passage, chaque chômeur pourrait presque prétendre à une carte de presse, tellement il a recoupé ses infos auprès du pôle emploi.

Deuxième base-line est grandiose (parce-que là, ça enfonce tellement le clou que… les mots me manquent) : Notre mission : vous simplifier le travail.

Alors, là, je dis : “arrêtez tout de suite de me simplifier le travail!!”. Parce-que les aller-retour l’antenne assedic pour comprendre l’indemnisation, la lettre pour réclamation, la demande de photocopie certifiée conforme chaque mois, les 15 coups de fil et autant d’e-mail pour tenter d’avoir une réponse. Honnêtement, ça m’a bien pris déjà une semaine de démarches (et c’est pas fini). Pendant ce temps, je ne cherche pas de boulot. Sans compter le stress (est-ce que mon recours que je sais parfaitement légal va marcher ? à qui m’adresser sinon ?) et les insomnies (vais-je manger ce mois-ci ?) qui ne contribuent absolument pas à me sentir une super-winneuse pour trouver du travail.

Donc, perso, s’il vous plait, M ou Mme Pôle emploi, puisque je suis unique, mais que vous ne connaissez d’unique chez moi que mon numéro identifiant, et que vos interlocuteurs uniques ne sont jamais à mes côtés, laissez-moi chercher du travail tranquille et cesser de me le simplifier. Je préfère…

Un emploi par le pôle emploi ? février 9, 2009

Bon, on le sait, la France va mal. Les emplois sont détruits, mais… la presse et les politiques le disent, il y a encore des emplois à pourvoir. Ah, oui ? Où ça ?

Bon, j’aimerai bien savoir si parmi vous, chers lecteurs au chômage, le pôle emploi (anpe et apec en fait) vous a proposé quoi que ce soit. Et si oui, est-ce que ça vous correspondait ? Dans quel secteur travaillez-vous ? Est-ce que vous avez accepté ?

J’en profite pour vous indiquer que vos commentaires et temoignages sont les bienvenus, quel que soit le sujet : travail ou chômage.

Le pôle emploi ou la modernisation de la France février 9, 2009

L’info est toute chaude, je viens de raccrocher. Comme je l’ai évoqué dans un précédent billet, je dois fournir 200 contrats de travail aux assedic pour qu’ils soient bien sûr que je travaillais plus pour gagner plus ces dernières années et donc que mon calcul assedic diffère un peu de celui des autres (une vraie galère, en fait).

Comme je suis une gentille fille, j’ai bien classé tous mes contrats mais l’idée de passer 2h à photocopier les 200(x3pages) contrats ne m’enchantent guère et surtout, je suis très développement durable. Et tout ce papier pour rien, en plus de ce temps pour rien, car je ne vois pas bien qui que ce soit qui a 75 000 dossiers en retard regarder de près tous mes contrats, je demande donc, un rendez-vous avec mon carton de contrats. Comme ça, en quelques minutes, l’employé des assedic voient les originaux et hop, règle le problème (ça c’est dans mes rêves je pense car au final, il manquera surement un papier, mais nous n’en sommes pas là).

Je demande donc un rendez-vous par téléphone au désormais magique 3949. Et là, la madame est suspicieuse, pose plein de questions. M’enjoint à déposer mes contrats de travail dans la boite aux lettres. J’insiste : “impensable de me séparer des originaux”, “ça rentre pas dans la boite aux lettres”. Et là, miracle, j’obtiens… un espoir (point trop n’en faut, vous pensiez quand même pas, que j’allais obtenir un rv si rapidement, zêtes fous?!!).

La madame me répond, texto : “Je leur envoie un fax pour leur demander s’ils veulent bien vous recevoir. C’est eux qui vous recontacterons.” C’est à ce moment précis que vous ne devez pas rire. Et oui, Sarko fait ce qu’il peut pour que la France aille plus vite, mais la France, elle reste bloquée à l’ère du fax et du “on vous répondra”. Des faiseurs d’espoir avec une manivelle quand d’autres travaillent avec les nouvelles technologies. On se savait mal barré face à la crise, mais quand on est chômeurs, c’est carrément l’apothéose.

L’ironie du sort c’est que… je travaille dans les nouvelles technologies depuis 13 ans. J’ai dû rater l’évangélisation de quelqu’un au passage. Mais ce qui est rassurant c’est qu’il y a encore des choses à faire. Finallement, je vais peut-être trouver du travail… au pôle emploi !

75 000 dossiers en souffrance et moi, et moi, et moi… février 4, 2009

Bon, il faut que je prouve aux assedic que j’ai bien fait un petit boulot en plus de mon travail à plein temps de 2004 à 2008 (travailler plus pour gagner plus, j’ai pas attendu Sarko). Le problème ? Je dois fournir mon contrats de travail de la période. Sauf que j’ai DES contrats de travail : un par semaine pendant 4 ans. Chacun faisait 3 pages. Vous imaginez la paperasse.

Mais surtout, j’ai lu hier dans la presse, qu’ils avaient 75 000 dossiers en retard. Alors moi, avec mes 200 contrats, je suis pas prête d’avoir gain de cause… Ni gain tout court.:-(

Mon conseil aux chômeurs : une fois inscrit au assedic, n’ayez aucune particularité qui les obligeraient à remettre le nez dans votre dossier. Sinon, faites-les yeux doux à votre banquier… pendant, disons… quelques mois. (oui, je sais, GLOUPS!!)

Mon autre conseil aux salariés : si vous travaillez plus pour gagner plus, ne perdez surtout pas votre boulot. Car, après, c’est galère plus pour gagner pas plus, voire moins (si, si, assedic, c’est possible!)

Quand les chômeurs travaillaient… février 4, 2009

Alors dans mes soucis avec les assedic, il faut que je prouve que j’ai bien travaillé de 2004 à 2008 pour qu’ils me payent mes indemnités comme il se doit. Incroyable!!! Pile poil, la période où ils ont cessé d’avoir de mes nouvelles tous les mois. Devinez pourquoi ? Parce-que je travaillais pardi!

Ah, ces chômeurs, ils arrêtent de vous donner des news et après, ils veulent qu’on sache ce qu’ils ont fait. “Carrément méchant, jamais content!”.

Un service client… janvier 21, 2009

Ayant quelques démêlés avec les assedic, j’ai dû entreprendre une réclamation par voie postale (si, si, ça existe encore, ils font encore le modèle). Et là, en appelant le numéro magique du pôle emploi, le 3949, celui qui vous fait attendre 3h et vous raccroche au nez quand il ne sait pas répondre, j’ai appris que le service des réclamations s’appelait “le service relation client”.

Alors, là, ça m’en bouche plusieurs coins. Parce-que je savais que l’on était des indemnisés, des bénéficiaires de l’ARE, des en fin de droits, des nouveaux inscrits, des numéros (le plus souvent, ça leur évite de s’attacher à nous, :-p), mais des clients !!! Ca, j’avais pas imaginé.

Parce-qu’au assedic comme à l’anpe, le client n’est jamais roi, croyez-moi. Et client de quoi au fait ?

Et je ne parle pas du terme “relation”. Car il faut savoir que désormais, pour entrer en relation avec les assedic, c’est uniquement en ligne. Au téléphone ou par e-mail. Impossible de rencontrer quelqu’un (sauf si vous êtes une jolie fille bien française à l’air de ne pas s’en laisser compter, ou que vous tapez un scandale de tous les diables). Sans ces caractéristiques, impossible d’avoir une relation réelle (Ô télécommunications cruelles!!).

Quand on y pense, ça facilite drôlement les choses : on peut répondre à côté par e-mail pour gagner du temps, raccrocher au nez quand c’est trop pénible, laisser l’automate prendre les notes, faire semblant de pas comprendre l’accent de l’immigré…

Bref, on s’attache pas aux gens et on ne leur permet pas de s’habituer à vous (vous n’avez jamais la même personne au téléphone, magique!). Dès fois que vous pourriez montrer votre humanité et faire un geste : expliquer correctement une procédure, orienter vers un collègue plus érudit sur un type de dossier… Non, ça va pas ça, ça faire perdre du temps et le temps c’est de l’argent.

Quand je pense que des grands sociologues ont alerté maintes fois sur la désocialisation des chômeurs. Quand on voit ça, on pleure. En même temps, ça fait du travail pour les sociologues : la relation client au sein du pôle emploi. Beau sujet, avec une vraie complexité méthodologique sur la notion de le relation client et… un vrai enjeu de société. Dans 10 ans, que sont devenus les clients après une relation avec le pôle emploi ?

Assedic en retard décembre 8, 2008

J’ai lu ce matin que les Assedics ont près de 100 000 dossiers non traités, la faute à la crise qui fait trop de chômeurs.

La bonne nouvelle c’est qu’ils vont embaucher des intérims pour écluser tout ça. Ca fera toujours ça de moins au chômage.

La TRES mauvaise c’est que pendant ce temps-là les gens dont les dossiers sont en attente voient aussi leur indemnités en attente.

Joyeux Noël ?

Kakfa est mon ami décembre 1, 2008

Nouvelle preuve que je vis dans la 4e dimension du chômage : les assedic. Avec eux, le pire est toujours au rendez-vous.

Inscrite aux assedic depuis 4 mois, j’ai le privilège d’avoir perdu mon emploi principal (celui qui me faisait vivre) et d’avoir gardé mon emploi complémentaire (le beurre dans les épinards). Donc, pour les assedic, je dois déclarer cette situation chaque mois. Oui, j’ai travaillé (mais pas beaucoup), mais oui je cherche toujours du travail (pour vivre). Et bien sûr, je dois prouver que je travaille et donc fournir mes feuilles assedic. Jusque là, ça a l’air simple. Mais c’est juste un air. Parce-que mon activité beurre-dans-les-épinards, je l’effectue au sein d’une énorme entreprise du service public qui emploie tellement de gens à durée déterminé que la DRH n’a pas le temps de signer chaque attestation. Un joli scanner remplace donc la signature manuscrite (on peut comprendre au-delà de 1000 attestations que la DRH ne signe pas tout, toutes les semaines). Et, là, les assedic ne sont pas d’accord : le document n’est pas un original, me dit-on. Alors, gentiment, j’explique, une fois, deux fois, trois fois. Et là, évidemment, je perds un peu mon sang froid car :

1. la DRH ne fera pas exception pour moi. L’attestation est un original, point.
2. les attestations assedic de cette activité-là n’entrent pas dans le calcul de mon indemnisation puisque c’est mon autre emploi qui est pris en compte
3. je ne suis pas encore indemnisée donc, pourquoi on m’ennuie avec ça ?

Je fais une 3e bafouille dans ce sens au assedic (poliment, quand même, je suis énervée certes mais bien élevée) et précisant 2 choses :

1. ça me fait perdre un temps précieux ces allers-retours (sans compter le stress) et pendant ce temps, je ne cherche pas de travail
2. quand j’appelle le standard, on me dit de ne pas m’inquiéter que tout est ok, on a bien pris en compte mes attestations. Donc qui a raison ?? Le courrier ou la dame au téléphone ?

Et évidemment, je demande une solution car moi, perso, je suis prise entre 2 institutions et là, je ne peux RIEN FAIRE. Je ne vois pas d’issue.

Et bien, le miracle des assedic, c’est que j’ai reçu samedi pour la 4e fois mon paquet d’attestation AVEC ma bafouille + un mot (assez énervé aussi je dois dire) : JE VOUS DIT ET VOUS REDIT QUE NOUS NE PRENONS PAS VOS ATTESTATIONS CAR CE NE SONT PAS LES ORIGINAUX.

Là, honnêtement, j’ai rigolé. Le dialogue de sourd, c’est trop marrant.

Bon, sauf que le mois prochain doit commencer mon indemnisation. Donc, si on se fighte sur mes attestations, je crains bien de ne pas avoir mes sous.

Et aussi, je me suis rappelée un épisode similaire, il y a 6 ans (précédente période de chômage). Le directeur de l’assedic m’avait reçu en tenant à peu près ce langage : “votre employeur (le fameux service public) vous fait des contrats pas tout à fait légaux, je ne peux pas les prendre en compte et donc vous indemniser”. Super ! Et pour manger, vous m’inscrivez au restos du coeur ou, ça aussi, j’y ai droit qu’avec des contrats réglos ??? Finallement, il avait concédé que c’était pas de ma faute (merci ô grand maitre des assedic de tant de tolérance).

Quand je pense que l’Anpe et les assedic fusionnent dans un mois, que les mecs de l’Anpe vont avoir 3 jours de formation aux techniques assedic, j’en ai vraiment froid dans le dos. Et d’un coup, j’ai plus envie de rire. Du tout.

Assedic : attention grabuge au préavis novembre 25, 2008

Une petite mésaventure qui arrive fort souvent aux Assedic, comme on me l’a confirmé officieusement au sein d’un organisme très proche des dites Assedic.

Si vous êtes licencié et que pour des raisons variées, votre employeur inclut vos mois de préavis dans une transaction et bien, les Assedic considèrent que votre préavis ne vous a pas été payé. Et qu’elle n’a pas à s’y substituer. Donc, en plus de la carrence associée à la transaction (qui peut aller jusqu’à 75 jours, soit près de 3 mois), elle vous décale de 31 jours supplémentaires (si, si!) le début de votre indemnisation. Donc, vous attendez un peu plus longtemps que prévu pour toucher vos indemnités.

Evidemment, l’organisme, comme ses partenaires ne communiquent pas du tout sur le sujet. Et non, trop facile de gagner de l’argent sur le dos des chômeurs.

PS : un conseil > demander à votre employeur de vous verser ne serait-ce qu’un mois de préavis hors transaction et vous éviterez les 31 jours de décalage aux assedic.