Hier soir, je lis Courrier Cadres (abonnement gratuit pour tous les cadres au chômage, ça c’est très bien!) et en 4e de couverture, je tombe sur la pub du pôle emploi. Et là, je ne sais pas comment l’agence TBWA a été briefée mais elle s’est lâchée. Suréaliste!
Slogan : Parce-que chaque recherche d’emploi est UNIQUE (c’est eux qui mettent en gros, ndla).
Ca doit être pour ça qu’on ne peut plus avoir de rv personnalisé…
Il y a ensuite 2 bases-lines.
La première est énorme : Un seul interlocuteur à vos côtés.
Ca doit être pour ça qu’on a jamais la même personne au bout du fil ou de l’e-mail. D’ailleurs, on ne sait pas qui c’est. C’est Mme ou M. pôle emploi. Il se transforme chaque fois, c’est pour pas que l’on se lasse. Oui, car on ne sait jamais combien de fois on va avoir à faire au pôle emploi. Donc, d’entrée de jeu, on anime le truc avec des voix différentes. Sympa, non ? Ah, et puis, aussi, on vous donne des réponses différentes à la même question. Ca, c’est pour nous former au jeu de piste. Après, on est toujours plus malin face à un employeur. Au passage, chaque chômeur pourrait presque prétendre à une carte de presse, tellement il a recoupé ses infos auprès du pôle emploi.
Deuxième base-line est grandiose (parce-que là, ça enfonce tellement le clou que… les mots me manquent) : Notre mission : vous simplifier le travail.
Alors, là, je dis : “arrêtez tout de suite de me simplifier le travail!!”. Parce-que les aller-retour l’antenne assedic pour comprendre l’indemnisation, la lettre pour réclamation, la demande de photocopie certifiée conforme chaque mois, les 15 coups de fil et autant d’e-mail pour tenter d’avoir une réponse. Honnêtement, ça m’a bien pris déjà une semaine de démarches (et c’est pas fini). Pendant ce temps, je ne cherche pas de boulot. Sans compter le stress (est-ce que mon recours que je sais parfaitement légal va marcher ? à qui m’adresser sinon ?) et les insomnies (vais-je manger ce mois-ci ?) qui ne contribuent absolument pas à me sentir une super-winneuse pour trouver du travail.
Donc, perso, s’il vous plait, M ou Mme Pôle emploi, puisque je suis unique, mais que vous ne connaissez d’unique chez moi que mon numéro identifiant, et que vos interlocuteurs uniques ne sont jamais à mes côtés, laissez-moi chercher du travail tranquille et cesser de me le simplifier. Je préfère…
